Sistema para cooperativa: portal e app do cooperado, sem trocar o ERP

O telefone do escritório da cooperativa toca o dia todo com as mesmas perguntas. Quanto eu entreguei nesta safra? Qual é o meu saldo? Qual a cotação de hoje? O boleto já venceu? Cada ligação é uma pessoa da equipe parando o que fazia para consultar o sistema e responder o que o próprio cooperado poderia ver sozinho.

A informação já existe. Está no sistema de gestão da cooperativa. O que falta é um caminho para o cooperado chegar até ela.

O que um portal e um app do cooperado resolvem

• Extrato de entregas e saldo a qualquer hora, sem ligação.
• Cotação do dia e comunicados da cooperativa no mesmo lugar.
• Pedido de insumos e acompanhamento do que foi pedido.
• Boletos, notas e documentos para baixar, sem pedir por e-mail.
• Agenda da assistência técnica e avisos de assembleia.

Para a cooperativa, o ganho é duplo: a equipe deixa de ser central de consulta, e o cooperado passa a se relacionar com a cooperativa com mais frequência, e não só na entrega da produção.

Por que não trocar o ERP

O sistema de gestão da cooperativa costuma ser o coração da operação: fiscal, financeiro, estoque e a conta de cada cooperado. Trocá-lo para ter um app é a forma mais cara e mais arriscada de resolver um problema de acesso.

O caminho que dá menos trabalho é o inverso: manter o ERP como fonte da verdade e construir o portal e o app em cima dele, lendo os dados que já existem.

Onde costuma dar errado

• App sem integração. Se alguém precisa digitar no app o que já está no ERP, o app vira mais uma tarefa, e não menos.
• Cadastro duplicado. Dois lugares com os dados do cooperado, cada um desatualizado de um jeito.
• Pensado para a cidade. Cooperado no campo tem sinal fraco e pouco tempo. O app precisa abrir rápido, funcionar num celular simples e conversar com o WhatsApp que ele já usa.
• Dado do cooperado exposto. Saldo, produção e financeiro são dados pessoais protegidos pela LGPD. Acesso seguro e registro de quem consultou o quê entram no projeto desde o início.

Por onde começar

Pergunte à equipe do escritório quais são as cinco perguntas que mais chegam por telefone. Elas são o escopo da primeira versão, e cada uma que o app responde sozinho é tempo devolvido para a equipe.

Construímos apps e portais sob medida integrados ao sistema que a empresa já usa, e cuidamos da evolução depois da entrega. Uma conversa de 30 minutos costuma bastar para entender o que o seu sistema permite e por onde começar.