Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

Customer Dev, inscrita no CNPJ 40.036.397/0001-96, com bases em Porto Alegre (Brasil) e Lisboa (Portugal), é a controladora dos dados tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. O que este site coleta

Ao navegar em customer.dev.br, são coletados automaticamente dados de uso pela ferramenta de medição de audiência: páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, e localização aproximada derivada do endereço IP. Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.

3. O que este site não coleta

• Não há formulário de contato, orçamento ou newsletter
• Não há cadastro, conta de usuário ou senha
• Não pedimos nome, e-mail, telefone, CPF ou dado de pagamento
• Não vendemos, alugamos nem cedemos dados a terceiros para publicidade

4. Quando você fala com a gente pelo WhatsApp

Os botões de contato do site levam ao WhatsApp. Ao clicar, você sai deste site e a conversa passa a acontecer na plataforma da Meta, sujeita à política de privacidade dela. A partir daí, os dados que você nos passa (nome, telefone e o que você contar sobre a sua empresa) são tratados por nós para responder, elaborar proposta e, se você contratar, executar o contrato.

5. Cookies e medição

Usamos o Google Analytics 4 (identificador de medição G-S053WPW0VQ) para entender quantas pessoas visitam o site e quais páginas são úteis. Ele grava cookies no seu navegador com um identificador aleatório, que não carrega o seu nome.

Como recusar: você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou instalar ocomplemento oficial do Google para desativar o Analytics. O site funciona normalmente sem eles.

6. Base legal

A medição de audiência é feita com fundamento no legítimo interesse(art. 7º, IX da LGPD): precisamos saber se o site cumpre a função dele, usando o mínimo de dado possível e sem identificar pessoas. Quando você nos procura pelo WhatsApp, o tratamento se apoia no seu consentimento e, havendo contratação, na execução de contrato (art. 7º, I e V).

7. Com quem os dados são compartilhados

• Google, como operador da ferramenta de medição
• Meta, quando você escolhe conversar pelo WhatsApp
• Provedor de hospedagem, que mantém o servidor do site no ar
• Autoridades públicas, apenas mediante obrigação legal ou judicial

8. Transferência internacional

Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil. Essa transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD e das cláusulas contratuais dessas empresas.

9. Por quanto tempo guardamos

Os dados de medição ficam retidos pelo prazo configurado na ferramenta e depois são agregados ou eliminados. Conversas comerciais e documentos de contrato são mantidos enquanto durar a relação e pelos prazos legais aplicáveis depois dela.

10. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante que você possa, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos algum dado seu e acessar esses dados
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• saber com quem compartilhamos os seus dados
• revogar o consentimento e saber o que acontece se você não consentir

O pedido é gratuito e respondido em até 15 dias, prazo que pode ser estendido em casos complexos, conforme o art. 18, § 5º.

11. Como falar sobre privacidade

Use o mesmo canal de sempre: nosso WhatsApp, escrevendo que o assunto é privacidade de dados. A Customer Dev é agente de tratamento de pequeno porte e, pela Resolução CD/ANPD nº 2/2022, está dispensada de indicar formalmente um encarregado, mas mantém este canal aberto para qualquer pedido relacionado aos seus dados.

12. Segurança

O site é servido inteiramente por HTTPS, com certificado renovado automaticamente. Ele é estático, ou seja, não existe banco de dados de visitantes para ser invadido.

13. Menores de idade

Este site é dirigido a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, eliminamos assim que tomarmos conhecimento.

14. Mudanças nesta política

Se a forma como tratamos dados mudar, esta página é atualizada e a data no topo muda junto. Vale sempre a versão publicada aqui.